تزعم ACCC أن Google ضللت المستهلكين
بشأن جمع بيانات الموقع واستخدامها
اتخذت لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية (ACCC)
عددًا من الشركات الكبرى لتتولى مهمتها خلال السنوات القليلة
الماضية بسبب الطريقة التي أدارت بها أعمالها داخل البلاد.
وجدت Valve نفسها في التقاطع العام للوكالة الرقابية
للمستهلكين في أستراليا العام الماضي بسبب تضليل العملاء
بشأن عمليات الاسترداد في حين أن أبل قد تم اكتشافها
بسبب تحريفها فيما يتعلق بحقوق المستهلك والإصلاحات.
الآن لدى ACCC عملاق تقني آخر في معالمها في شكل جوجل
عبر "بيانات الموقع الشخصية التي تجمعها
جوجل وتحتفظ بها وتستخدمها".
زعمت الهيئة أن شركة ماونتين فيو فشلت في إعلام المستهلكين
بشكل صحيح فيما يتعلق بميزة "سجل المواقع"
في أندرويد وحقيقة أنه تم تعطيلها و "نشاط الويب والتطبيق"
لمنع أي جمع مزيد من البيانات.
علاوةً على ذلك زعم منظم المنافسة أن جوجل قدمت تحريفات
بأن الطريقة الوحيدة لمنع الشركة من
"جمع بيانات موقعها وحفظها واستخدامها هي التوقف
عن استخدام خدمات معينة من جوجل "
على الرغم من كونها ممكنة عن طريق تعطيل كلتا الميزتين.
فيما يتعلق بالادعاءات قال رود سيمز رئيس ACCC:
"حالتنا هي أن المستهلكين كانوا يفهمون كنتيجة لهذا السلوك
أنه من خلال إيقاف تشغيل إعداد" سجل المواقع "الخاص بهم
ستتوقف جوجل عن جمع بيانات الموقع الخاصة بهم
بشكل عادي وبسيط.
نحن ندعي أن جوجل ضللت المستهلكين من خلال التزامها الصمت
حيال حقيقة أنه كان يجب إيقاف تشغيل إعداد آخر.
يتخذ العديد من المستهلكين قرارًا واعًا بإيقاف تشغيل الإعدادات
لإيقاف جمع بيانات مواقعهم
ولكننا ندعي أن سلوك جوجل ربما منع المستهلكين
من اتخاذ هذا الخيار. "
غوغل هي أيضا في مأزق فيما يتعلق بالطريقة التي ذكرت
على الشاشة أنها ستستخدم بيانات الموقع.
وفقًا للبيان الإعلامي لـ ACCC في هذه البيانات المجمعة
"لن يتم جمعها واستخدامها من قِبل جوجل
إلا لاستخدام المستهلك لخدمات جوجل"
ولكن يتم استخدامها فعليًا "لأغراض لا علاقة لها باستخدام
المستهلك لخدمات جوجل ".
في هذه النقطة علق السيد سيمز على ما يلي:
"نعتبر أنه نظرًا لفشل جوجل في الكشف
عن هذا الاستخدام للبيانات كان المستهلكون وما زالوا محرومين
من فرصة اتخاذ قرار مستنير بشأن مشاركة بيانات
مواقعهم الشخصية مع جوجل ."
بينما تقوم جوجل بمراجعة الادعاءات التي قدمتها ACCC
تواجه الشركة احتمال فرض عقوبات وتنفيذ الإجراءات
التصحيحية في حالة إدانتها في المحكمة الفيدرالية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق